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12月30日成都餐饮医生履行承诺:责任我担“不满意退款”15000元!

2011-12-31 14:54:31  文/三顾新闻中心   来源:本站   阅览:1314次
    2011年12月30日,成都餐饮医生用15000元企业管理诊断费,履行了公司的“不满意退款”的服务承诺!省内某几十亿资产规模集团客户希望成都餐饮医生团队1周1.5万元做企业诊断,成都餐饮医生按照咨询行业的全面管理诊断要求严格执行过程及结果控制,于12月30日进行汇报。最后成都餐饮医生用15000元企业管理诊断费,履行了公司的“不满意退款”的承诺!

【事件回顾】

汇报结束后,客户方的副总裁表达他们期望的是“企业战略范畴研究”即是"想知道我们的战略决策那些是对的那些是错的……"(含6家多元化子公司),面对这样的突然增加的期望和要求,略微了解咨询行业的人都知道,这个企业战略研究,1.5万元成本,是无法做得了……客户最后表达:希望5000元价格获得该项研究成果。

成都餐饮医生项目组:没有任何解释和推脱责任的借口,三顾项目组现场得出结论,虽然是客户额外增加、改变了项目约定的需求服务内容,但我们一直履行“不满意退款”!我们为结果买单——结论认为是“客户不满意项目结果”!因此,我们承担所有责任!退款15000元!

成都餐饮医生遵守承诺、公司信誉和客户口碑第一!

【后序】

成都餐饮医生项目组,临走时表达了对客户在项目上的协助与支持表示了感谢!并给予其公司许多与第三方合作方面的建议,后客户亲送项目组到车站。

全额退款的成都餐饮医生项目组!唯一留下的是客户对他们背影的尊重与歉意……车上收到多条致歉短信,其实这也是一种认可与肯定。

【结束语】

成都餐饮医生成立近几年来,为客户提供咨询项目数十个,对客户的承诺一直坚守“不满意退款”这个承诺,这个第一次“不满意退款”终于还是来了。

当公司创始人在2011年末最后一天:2011年12月31日宣布此消息的时候……

成都餐饮医生同事一片欣慰、自豪和钦佩!

因为——我们做到了“言行一致”!

最后,引用清华大学管理学院的箴言:【“行胜于言”】!

(2011年的“年度十佳品牌美誉度咨询机构”做到了!)

成都餐饮医生在做有信誉、有口碑的事业!

同时,我们愿意与那些和我们一样重视“口碑”和“信誉”的企业“携手在路上,相伴共成长!” 

【成都餐饮医生·服务形式】

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【合作流程】

【需求确定】=>【专家回电/拜访】=>【初步诊断】=>【提出思路】

=>【项目建议书】=>【合作事宜确认】=>【签约】=>【启动服务】

【客户咨询专线】

028-6835-5158

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